在数字经济时代，软件自主创新和国产化替代已经不仅只是把ERP、CRM等软件换成国产软件，而是要以新的思路、新的应用将数智化与信创化相结合，形成中国企业真正的国产化价值替代。

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国产化替代的本质是价值替代

【资料图】

在此背景下，作为领先的企业软件提供商，用友应邀承接了比亚迪CRM系统的国产化替代项目，用友BIP｜CRM替换了某国外知名品牌。随着新技术的不断涌现，改变着传统商业形态及管理模式。对于大中型企业而言，赋能型、一体化、精细化、连接型的CRM数智化解决方案，成为其商业变革与高质量发展的重要抓手。新时代背景下，大中型企业对CRM的需求呈现出实时链接、协同互动、场景覆盖、数据赋能等需求。

而比亚迪公司随着新能源销量的快速增长，以及移动互联越来越深入的融入大众生活的方方面面，对销售公司的业务管理、流程规划、信息化建设都提出更高的要求及挑战。

对销售渠道的布局政策需要系统的快速响应；

提升用户友好度，订单透明化需要销售系统支持；

针对公司品牌的提升，客户选配逐步需要纳入规划；

公司订单量的提升，系统功能、性能需要配套发展；

线上下单的销售模式需要系统支持打通业务流、财务流；

移动化的渠道助手，更便捷的赋能渠道，提升渠道的能力。

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大中型企业CRM向整合型、数智化变革

企业部署CRM系统的目的是，通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力。

但在实际应用过程中，不少企业将CRM系统作为了企业管人管事的管控工具，本末倒置，业务推进效率低下；其次，部分企业没有把营销CRM视为整体，重功能却忽视业务，重流程却忽视数据等误区，业务部门、后台部门与技术服务之间缺乏协调，协同困难，出现数据孤岛的现象。这最终导致大部分企业的CRM建设无法达成企业的预期目标。

此外，不同规模、不同行业、不同类型的企业需求千差万别，对CRM的需求也表现出了明显的差异。对于大中型企业而言，经营者能力疲软、企业组织非效率化、企业各组织业务无法均衡发展等是困扰其持续发展的重要问题，集成功能（营销、销售、支持和客户反馈）的CRM，并以定制项目的形式助力企业建立形成长期合作伙伴关系的CRM成为了大中型企业部署CRM的核心关注点。

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用友BIP｜CRM赋能大中型企业营销增长

作为全球领先的云服务与软件提供商，用友专注企业服务34年，众多行业领先企业选择用友BIP作为数智化使能平台。

用友更了解大中型企业营销业务痛点，用友BIP｜ CRM也契合了大中型企业CRM数智化需求。助力大中型企业销售增长，赋能大中型企业营销团队覆盖更加复杂化、多样化的业务场景，满足其一体化、精细化的管理要求，同时从企业内部管理延伸连接到外部客户与伙伴。

立足大中型企业整体规划，基于大中型企业多组织、多业态、多场景、差异性的业务需求，用友BIP｜CRM将供应链、财务、ERP等高效打通，真正实现业财一体、业税一体，满足企业多流程、多环节的一体化需求。

并重点面向工业品、消费品、现代服务三大行业，主要针对项目型销售、标准产品销售、大客户销售和渠道分销四大销售模式，为企业提供业务赋能、效率赋能、决策赋能。

用友BIP｜CRM基于社会级PaaS平台iuap打造，与其他业务领域，如财务、税务、采购、供应链、生产制造等完美融合，赋能企业一体化、精细化管理与运营。此外，在技术层面用友BIP CRM具备社会化架构特性、支持多种部署方式、且支持微服务柔性装配、系统集成等，全面支撑企业的业务运营及创新。

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四大特性贯穿六大应用场景

用友BIP CRM具有一体、连接、赋能、精细四大特性。这四大特性贯穿到企业从营销目标管理、销售线索管理、商机及销售全过程管理、客户全生命周期管理、营销活动与费用管理、伙伴协同、渠道深耕等全业务流程及各个细分业务场景。

应用场景NO.1 ：营销目标管理

企业的目标管理涉及涉及到企业战略的落地，在企业管理中作用重大，但单一的维度指标往往难以反映企业各部门、各项目、不同岗位的全貌。用友BIP CRM预置了丰富的业绩指标、活动指标、获客指标、过程指标等，还支持企业自定义指标，满足企业不同的应用场景；并可以按年度、季度、月度、周、日等多维度分解目标，还能够满足企业多维度设置指标模型，对目标进行定义，拆解，支持通过目标达成、穿透、排行等，进行多样化的目标分析，赋能企业营销目标精细化管理。

应用场景NO.2：客户全生命周期管理

作为CRM的重要基础功能，用友BIP CRM支持从客户大数据挖掘、客户公海盘活、潜客、准入、正式、冻结的不同阶段管理，并针对大中型企业多组织、多业态的特点，支持集团性企业多组织客户的统一管理，通过360动态透视与一站式操作的客户工作台，助力企业从客户基本信息、联系人、资质信息、客户属性、销售过程、借出业务、客户关系图、交易、竞争等全面跟进掌握客户信息，赋能销售。

应用场景NO.3：销售线索运营

在企业发展过程中，销售的重要性不言而喻，对于销售人员来说，销售线索的挖掘至关重要，获取销售线索的便捷程度与质量直接决定了销售人员的工作效率。用友BIP CRM支持通过社会化数据多维度挖掘线索，超万条企业及招投标信息每日更新，数亿精准数据一键订阅推送，助力销售人员不错过任何一个销售机会。

应用场景NO.4：L2C销售过程自动化管理

在企业业务流程中，CRM扮演着通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、全面提升企业赢利能力和竞争能力的角色，CRM应提升业务人员工作效率，而绝非增加业务人员工作负担。用友BIP CRM支持L2C销售过程从线索挖掘、商机、报价、合同、订单、出库、收款等全流程的自动升迁管理，赋能销售人员提升工作效率，并能够通过转化分析、商机360、销售漏斗等提升企业和销售人员销售预测和决策能力。

应用场景NO.5 ：营销活动与费用PDCA管理

对于消费品企业而言，市场活动与费用投放是其新品推广、促进销售、做大市场的重要方式，而活动申请、营销活动费用的投放、效果评估等往往成为困扰消费品企业的业务难题。

全新用友BIP CRM支持活动与费用申请、审批决策、执行检核、活动总结、费用核销、兑付的PDCA业财闭环管理；其中营销活动费用直达终端，融合终端拜访和检核，高效结算费用；客户费用在B2B订货过程中使用，费用兑付完整闭环，助力企业实现营销活动与费用的精细化一体化管理，提升人员决策能力及费效比投放。

应用场景NO.6 ：终端运营及管理

终端是消费品企业市场做大做强的重要抓手，重要性不言而喻。用友BIP CRM支持企业区域市场的精细划分及营销政策制定，赋能企业区域市场精细化管理。

支持终端准入、协议、标签、退出的全生命周期管理；覆盖终端营销资产申领、发放、投放效果的精细化管理。围绕终端连接，支持终端B端C化运营，通过活动任务、积分等丰富的活动形式直达终端，盘活终端，促进产品销售，赋能企业做大市场。

目前，用友BIP CRM 已服务中国一重、软通动力、心连心、郎酒、飞鹤、嘉宝莉等众多行业领军企业。未来用友BIP CRM将进一步深化产品创新，以数据驱动大型企业营销数智化转型，赋能营销增长，实现高质量发展。

yonyou

用友BIP数字营销一直致力于为大中型品牌企业提供新时代数字营销转型升级方法论，为企业提供CRM云、渠道云、零售云、会员云等，以及营销洞察、投放引流、互动营销等一站式营销服务，目前已成功服务了海天味业、统一企业、飞鹤乳业、南方乳业、完达山乳业、郎酒集团、贵州习酒、达利集团、美孚、壳牌、宝洁、双良、华锦化工、东明化工、泰山石膏、贵州轮胎等2000多家国际国内头部或细分行业的龙头企业。

用友将持续秉承“用户之友，创造客户价值”的初心，倾听客户，换位思考，通过专业、敬业、坚持与热情，与客户互相理解、互相扶持，为客户创造更大的价值。