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4月28日至5月3日，延安火车站新增临客10对，共发送旅客9.3万人次，较上年同期2.25万人次增长4倍多，日均发送旅客1.55万人次，其中5月3日发送2.01万人次，达到近三年单日客发的最高纪录，圆满完成“五一”期间旅客运输任务。

今年“五一”假期，为确保旅客运输组织安全有序，延安火车站提前着手，组织对车站客运设备、消防设施等进行全面排查，保证设备设施安全有效；开展“背规”竞赛和礼仪竞赛，全面提升职工服务质量；进行“旅客滞留”和“反恐防暴”应急演练，切实提高客运人员应急处置能力；对站区环境进行深度保洁，保障候乘环境温馨舒适。

“五一”期间，延安火车站还根据客流情况及时增加安检通道，加开售票窗口，联系列车长及时开双门乘降，车务段安排段部值班干部、实习生到岗进行帮班，为节日期间安全运输组织了提供充足的人员保障。同时，延安车站持续深化“圣地情”服务品牌，节日期间对行动不便、带小孩的旅客提供专人引导、提前进站等服务，全力满足旅客出行需求。